Política de Envio

Última atualização: 8 de abril de 2026

Na PepDerm, enviamos para todo o mundo a partir de nossa central de distribuição. Esta política descreve nossos métodos de envio, prazos estimados de entrega e informações de rastreamento.

1. Prazo de Processamento

Os pedidos são processados em 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

2. Métodos de Envio e Prazo Estimado de Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, atrasos no serviço postal local ou períodos de alta demanda. A PepDerm não é responsável por atrasos causados por autoridades alfandegárias ou serviços postais.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento em nossa página de Rastreamento de Pedido.

As informações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem atualizadas após o envio. Se seu rastreamento não foi atualizado após 7 dias úteis, entre em contato conosco.

4. Alfândega e Impostos de Importação

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação impostas pelo governo do seu país. Essas cobranças são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas nos preços dos produtos ou custos de envio.

A PepDerm não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever seus valores. Entre em contato com a alfândega local para mais informações antes de fazer seu pedido.

5. Restrições de Envio

Atualmente enviamos para a maioria dos países do mundo. No entanto, podemos não conseguir enviar para certas regiões devido a restrições regulatórias. Se não pudermos atender seu pedido, notificaremos você e emitiremos um reembolso total.

6. Pacotes Perdidos ou Danificados

Todos os pacotes são segurados durante o transporte. Se seu pacote for perdido, danificado ou não chegar dentro do prazo máximo estimado de entrega:

• Entre em contato conosco em contato@pepderm.com.br com seu número de pedido
• Investigaremos com a transportadora e reenviaremos seu pedido ou emitiremos um reembolso total sem custo adicional
• Reclamações por pacotes perdidos devem ser enviadas dentro de 60 dias da data do pedido

7. Precisão do Endereço

Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega está completo e correto no momento da compra. A PepDerm não é responsável por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente é responsável pelos custos de reenvio.

8. Frete Grátis

O frete padrão gratuito está incluído em todos os pedidos, independentemente do valor. Sem valor mínimo de compra.

9. Fale Conosco

Para dúvidas sobre envio ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco:
PepDerm Labs
E-mail: contato@pepderm.com.br