Política de Envio
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Na PepDerm, enviamos para todo o Brasil a partir de nossa central de distribuição. Esta política descreve nosso método de envio, prazo estimado de entrega e informações de rastreamento.
1. Prazo de Processamento
Os pedidos são processados em 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
2. Método de Envio e Prazo Estimado de Entrega
| Região | Método | Prazo Estimado | Custo |
|---|---|---|---|
| Todo o Brasil | Envio Padrão (Correios) | 3-10 dias úteis | Grátis |
O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar devido a atrasos no serviço postal ou períodos de alta demanda. A PepDerm não é responsável por atrasos causados pelos Correios.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento em nossa página de Rastreamento de Pedido.
As informações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem atualizadas após o envio. Se seu rastreamento não foi atualizado após 7 dias úteis, entre em contato conosco.
4. Área de Entrega
Entregamos em todo o território nacional. Se, por algum motivo, não pudermos atender seu endereço, notificaremos você e emitiremos um reembolso total.
5. Pacotes Perdidos ou Danificados
Todos os pacotes são segurados durante o transporte. Se seu pacote for perdido, danificado ou não chegar dentro do prazo máximo estimado de entrega:
- Entre em contato conosco em contato@pepderm.com.br com seu número de pedido
- Investigaremos com a transportadora e reenviaremos seu pedido ou emitiremos um reembolso total sem custo adicional
- Reclamações por pacotes perdidos devem ser enviadas dentro de 60 dias da data do pedido
6. Precisão do Endereço
Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega está completo e correto no momento da compra. A PepDerm não é responsável por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente é responsável pelos custos de reenvio.
7. Frete Grátis
O frete padrão gratuito está incluído em todos os pedidos, independentemente do valor. Sem valor mínimo de compra.
8. Fale Conosco
Para dúvidas sobre envio ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco:
PDR Comércio Digital
E-mail: contato@pepderm.com.br